En el salón Carlos Raúl Piad de la Autoridad Nacional de Aduanas, inició la capacitación denominada "Taller de Atención y Servicio al Cliente y Comunicación Efectiva".

Este curso, que se realiza con el objetivo de capacitar el personal que trabaja en los aeropuertos de Panamá Pacifico, Tocumen, administrativos y las diversas zonas del interior, abordará sobre la importancia del trato al cliente interno y externo, estrategias de comunicación, de qué manera hablar, cómo ser asertivo, trabajar en casos entre otros objetivos.

La actividad formativa es impartida por los consultores Geeta Persau, Alejandro Lañas y Silvia Berdiales de la empresa PTY Consulting, S.A.
Durante la jornada inaugural se realizaron diversas mecánicas que demostraron por qué es importante reflejar un buen estado de ánimo en la jornada laboral y se dieron distintas definiciones sobre el concepto del “servicio al cliente”.

Esta iniciativa terminará el viernes y se realizará de forma física y virtual para actualizar a nuestro personal.

Como parte de las actividades que desarrolla el Proyecto PICAD: “Apoyando los esfuerzos de los Estados Miembros de la OEA para Prevenir, Investigar y Contrarrestar las actividades delictivas vinculadas a la explotación de los refugiados y migrantes venezolanos”, el pasado 13 de septiembre la Autoridad Nacional de Aduanas tuvo una activa participación en el Taller organizado por el Departamento de Inclusión Social (DIS) de la Secretaría de Acceso a Derechos y Equidad (SARE) de la OEA, para la socialización del “Manual regional para transversalizar el enfoque de derechos humanos, género e interculturalidad en las funciones de las autoridades de migración y seguridad en fronteras de las Américas.

Aduanas estuvo representado por la Unidad de Inspección Técnica de Contenedores (UNITEC) a través de César Lasso, Jefe de Operaciones; Zaira Watler, Supervisora en el Puerto CCT e Irma Matos, Asesora Legal. Igualmente participaron Nicks García, Jefe de la Oficina Institucional de Recursos Humanos y Elizabeth Arenas, Jefa de la Oficina de Asesoría Legal.

Este taller cumplió con el objetivo de generar un espacio de diálogo y retroalimentación entre diversas autoridades para intercambiar ideas sobre las oportunidades y retos para garantizar la protección de las personas migrantes y refugiadas desde un enfoque de derechos humanos, género e interculturalidad, propiciando el análisis de las herramientas que ofrece el Manual para identificar y tratar de manera integral las necesidades de las personas migrantes y refugiadas en fronteras.

Personal de la Dirección de Gestión Técnica, de la Autoridad Nacional de Aduanas, se reunieron con Carla Méndez, miembro del Sindicato de Industriales de Panamá y representante de la empresa Argos, que visitó la sede de aduanas para oficializar la invitación a la mesa técnica convocada por el Ministerio de Comercio e Industrias y continuar con la actualización de temas vinculados con la comercialización del cemento en nuestro país.

La titular de Aduanas, Tayra Barsallo, participó en este encuentro donde se abordó además otros aspectos como el certificado de conformidad y la partida arancelaria relacionados con este producto.

La representante de este sindicato planteó la importancia de que aduanas designe un grupo especializado para que participe en esta mesa técnica, donde además de la actualización de la norma se determinarán algunos conceptos relacionados con el periodo de vigencia del certificado de conformidad y temas arancelarios entre otros.

La semana finalizó en la Autoridad Nacional de Aduanas con la visita de cortesía de S. E. Dr. Sumit Seth, Embajador de la India en Panamá que tuvo como objetivo fortalecer los vínculos con la entidad.

En el encuentro la directora general, Tayra Barsallo junto a la Subdirector Técnica, Sheila Lorena Hernández expresaron su beneplácito por la visita y manifestaron el interés de lograr un acercamiento con autoridades aduaneras con miras a establecer un posible acuerdo de entendimiento para desarrollar un trabajo en conjunto.

La titular de aduanas informó que la entidad ha estado trabajando en proyectos de mucha importancia en materia de seguridad como Escudo Invisible que permitirá contrarrestar el comercio ilícito.

El embajador estuvo acompañado del Jefe de Cancillería y Representante Comercial, Sr. Asim Kumar.

En el encuentro se departió y compartieron presentes.