Con el objetivo de fortalecer el tema de discapacidad a nivel institucional de forma interna y externa para alcanzar un mejor desempeño en los servicios que presta la entidad, la Autoridad Nacional de Aduanas creó la oficina de Equiparación de Oportunidades, mediante Resolución 117 de 22 de febrero de 2021 la cual fue promulgada en Gaceta Oficial.
Esta oficina estará a cargo de un Jefe, un psicólogo, un trabajador social y una secretaria, quienes deberán desarrollar planes, programas y registros de capacitación a los servidores públicos en cuanto a la temática de discapacidad, coordinar con SENADIS acciones de formación, abordar temas relacionados a la equiparación de oportunidades para garantizar el cumplimiento de las funciones establecidas.
El equipo de Equiparación también velará por la ejecución de políticas sobre inclusión social de personas con discapacidad con mira a promover la calidad de atención integral de las personas con discapacidad entre otras actividades.